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Foire aux questions
COMMANDe
Mode de livraison : la livraison s’effectue par Chronopost, Colissimo, UPS ou TNT (domicile/travail, bureau de Poste, point relais).
Coût:
- 9€ pour la livraison en point relais (sauf pour les articles volumineux).
- 9€ à 24€ pour la livraison à domicile (selon la taille de l'article).
Délais : 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit.
Mode de livraison : la livraison s’effectue par UPS ou TNT.
Coût: 9€ à 24€ (selon la taille de l'article)
Délais : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit.
À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client.
Si vous ne pensez pas pouvoir être présent lors de la livraison et que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, un avis de passage sera déposé par le facteur pour vous permettre de récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Attention : Veillez à bien apporter l'avis de passage au bureau de poste et une pièce d'identité pour récupérer votre colis.
Contactez nous à info@harmonie.design afin de demander une nouvelle expédition (en précisant l'adresse de livraison : domicile ou travail) ou un remboursement.
Pour demander une modification d’adresse, écrivez-nous le plus rapidement possible à info@harmonie.design
Nous travaillons en flux tendus afin de vous livrer au plus vite et il n'est
malheureusement pas possible de choisir la date d'envoi de la commande.
Nous ne faisons pas d'emballage cadeau pour le moment; nous travaillons sur la meilleure option pour vous proposer un bel emballage éco-responsable.
PAIMENT
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RETOUR
Si le produit ne vous convient pas, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous retourner votre article.
Vous pouvez retourner l'article pour n'importe quelle raison dans son état neuf et inutilisé, sans frais de retour dans un délai de 14 jours. Une étiquette de transport prépayée vous sera fournie.
Faîtes votre demande de retour ou d’échange sur https://www.harmonie.design/pages/contact
Les articles retournés doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes / notice / accessoires / emballages.
Ils doivent être retournés sous 14 jours à compter de leur réception et être accompagnés de leur bon de retour (faîtes votre demande de remboursement sur https://www.harmonie.design/pages/contact).
La plupart des remboursements sont émis dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et le traitement de votre colis. Notez que pour certains établissements bancaires le remboursement peut mettre jusqu'à 7 jours ouvrés avant d'apparaître sur votre relevé.
Connectez-vous sur https://www.harmonie.design/pages/contact pour expliquer votre situation et recevoir immédiatement une solution adaptée à votre besoin.
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